FAQ
よくあるご質問
お客様から多くいただくお問い合わせ内容をまとめました。
お電話やお問い合わせフォームにてご連絡する際に、一度ご覧ください。
- 添い寝の人数に制限はありますか？
- 部屋タイプにより上限人数が異なります。
- 【志場（シーバ）】1名まで
- 【尾西（ウニシ）】2名まで
- 【西銘（ニシミ）】3名まで
- ただし、添い寝を含めた人数が定員数に達しない場合は定員数に達するまでとします。
- 幼児（添い寝）：6歳未満まで
- 子ども：12歳未満まで
- 中学生以上からは「大人」の区分でご予約をお願いします。
- ペットには対応していますか？
- ペットはＯＫです。（ケージやリード、餌など忘れずにご準備ください）
ペットのお部屋への入室は禁止です。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- クレジットカードでのお支払い可能です。
ネット予約での事前決済、及び現地決済にてご利用になれます。
また、現地決済ではバーコード決済も可能です。使用可能な電子決済についてはお問合せ下さい。
- 花火を行いたいのですが可能ですか？
- 可能です。20:00までとなっております。
- プールはありますか？
- プールはご用意しておりません。
自然を楽しむことを重要視しており、通常のリゾートホテルのようなアクティビティはご用意しておりません。
- コンビニエンスストアはありますか？
- 当施設の反対車線に「奥共同店」が御座います。
- チェックインの時間は何時ですか？
- チェックインの時間は14:00～17:00となっております。
到着が17時を過ぎる場合は、必ず16時までにご連絡ください。（フロントは17時に閉まります）
- 宿泊プランに朝食・夕食を付けることは出来ますか？
- 夕食向け「BBQセット付プラン」をご用意しております。
詳細につきましては「宿泊プラン」よりご覧ください。
また、施設内には食堂（営業時間11:30～15:00）がございます。
こちら（奥やんばる食堂）もぜひご利用ください。
- キャンセル料は発生しますか？
- 2021年5月1日より下記のキャンセルポリシーに則りキャンセル料をいただいております。
キャンセルのお手続きの際に今一度ご確認お願いいたします。- 連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%
- 当日：宿泊料金の100%
- 前日：宿泊料金の50%
- 7日前から：宿泊料金の30%
- ※キャンセルポリシーは宿泊対象日によって異なる場合がございます。