FAQ
よくあるご質問
お客様から多くいただくお問い合わせ内容をまとめました。
お電話やお問い合わせフォームにてご連絡する際に、一度ご覧ください。
- ペットには対応していますか？
- ペットはＯＫです。（ケージやリード、餌など忘れずにご準備ください）
ペットのお部屋への入室は禁止です。
- クレジットカードでの支払いは可能ですか？
- 当施設では対応しておりません。
各インターネット予約サイトではクレジット支払いが可能な個所が御座います。
- 花火を行いたいのですが可能ですか？
- 可能です。20:00までとなっております。
- プールはありますか？
- プールはご用意しておりません。
自然を楽しむことを重要視しており、通常のリゾートホテルのようなアクティビティはご用意しておりません。
- コンビニエンスストアはありますか？
- 当施設の反対車線に「奥共同店」が御座います。
- チェックインの時間は何時ですか？
- チェックインの時間は14:00～17:00となっております。
到着が17時を過ぎる場合は、必ず16時までにご連絡ください。（フロントは17時に閉まります）
- 宿泊プランに朝食・夕食を付けることは出来ますか？
- 現在、ご宿泊は「素泊まり」にて受付けております。
お食事のご予約は、事前に「奥やんばる食堂」にお問合せください。TEL:0980-41-8933
- キャンセル料は発生しますか？
- 2021年5月1日より下記のキャンセルポリシーに則りキャンセル料をいただいております。
キャンセルのお手続きの際に今一度ご確認お願いいたします。- 連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100%
- 当日：宿泊料金の100%
- 前日：宿泊料金の50%
- 7日前から：宿泊料金の30%
- ※キャンセルポリシーは宿泊対象日によって異なる場合がございます。